多渠道联系方式：我们随时响应
无论你是遇到刚开一秒微变私服传奇的登录问题，还是想推荐优质服务器，亦或是寻求传奇私服汉化合作，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给出实质回复，而非自动回复机器人。
在线客服
QQ客服：800168888（仅限工作时间）
微信客服：sf-chuanqi（添加时请备注"玩家咨询"或"商务合作"）
站内信：登录网站后，点击右上角"在线反馈"按钮提交工单
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受商务拜访，需提前预约）
邮编：201203
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行两班倒制度，覆盖每日8:00至24:00。在此期间，QQ客服和站内工单的平均首次响应时间为15分钟，复杂问题（如服务器数据异常）的解决时间不超过48小时。对于紧急的服务器宕机问题，我们提供7x24小时电话应急响应，但此号码仅向已入驻平台的GM开放。
我们承诺不提供任何形式的游戏代练或虚拟货币交易服务，此类咨询将不予回复。同时，我们尊重玩家隐私，所有沟通记录（包括聊天记录和邮件）仅用于问题解决，不会用于营销推广或数据挖掘。
| 服务项目 | 工作时间 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 玩家账号问题 | 8:00-24:00 | 15分钟内 |
| 服务器举报与审核 | 8:00-24:00 | 30分钟内 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 9:00-18:00 | 24小时内 |
| 紧急技术故障 | 7x24小时 | 10分钟内 |
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择正确的联系部门。错误分类的邮件可能会延迟处理时间。
- 服务器审核部：如果你是一名GM，希望提交刚开一秒微变私服传奇服务器上架申请，请发送邮件至coop@，邮件标题格式为【服务器申请】+ 服务器名称。我们会在3个工作日内完成压力测试和内容审核，并回复结果。
- 汉化项目部：如果你有海外传奇版本需要汉化，或希望加入我们的汉化志愿者团队，请联系l10n@。请附上版本介绍、文件大小以及期望的交付时间。
- 玩家运营部：如果你对平台推荐位有质疑，或认为某服务器存在虚假宣传，请直接发送邮件至support@，我们的运营专员会进行复核并公示处理结果。
- 广告与品牌合作：关于网站广告位投放、联合活动策划等品牌层面的合作，请发送邮件至coop@，并在标题中注明【品牌合作】。我们拒绝任何形式的赌博、色情或外挂类广告。
常见问题与快速解答
Q1: 我想举报一个服务器有GM托，应该怎么做？
请提供服务器名称、具体时间点、玩家角色名以及相关截图或录屏证据，发送至support@。我们的风控团队会进行后台数据核查，包括但不限于充值记录、装备获取日志和怪物击杀记录。查实后，该服务器会被立即下架，并且永久不允许再次申请。
Q2: 我忘记了账号密码，如何找回？
由于我们平台本身不存储玩家游戏密码，你需要通过游戏官网的"找回密码"功能，使用注册时绑定的邮箱或手机号进行重置。如果无法自助找回，请联系你所玩服务器的GM，并准备好注册时的身份验证信息。
Q3: 你们是否提供私服一条龙服务（开服技术）？
我们平台不提供此类服务，也不推荐任何第三方开服教程。我们专注于为玩家筛选优质服务器，为合法GM提供推广支持。如果你对开服技术感兴趣，建议学习基础的网络编程和数据库知识。
Q4: 商务合作邮件发出去后，多久能收到回复？
工作日期间，商务合作邮件会在24小时内回复。若你发送的时间在周五下午或节假日，回复时间可能顺延至下周一或节后第一个工作日。请耐心等待，切勿重复发送相同邮件，以免被系统判定为垃圾邮件。